茂呂製作所

近くに直せる人がいない
誰に頼んだらいいかわからない
そもそもこの機械直せるの？

これまでの機械修理

これまでは、「できるだけ近く」の「手が空いている」業者さんを探して、数日かかってやっと修理してもらうという流れでした。
これでは、いつ生産再開できるか分かりません！

毎日専任担当者が対応するため、調査時のスケジュール調整不要
モニター越しに状況確認できるため、調査時の交通費・日当が不要
早ければその場で解決
毎日専任担当者が対応するため、調査時のスケジュール調整不要
交換部品の在庫があるため、見積もりや部品調達の日数削減
お客様自身が修理されることで、ノウハウゲット

オンライン機械修理とは

導入したのは現在、新しいウェアラブルデバイスとして注目されているメガネ型の「スマートグラス」です。

修理をご希望の現場に弊社からスマートグラスを発送します。
届いたスマートグラスを御社のスタッフ様につけていただき、作業していただきます。
弊社スタッフが映像と音声で状況を確認して、修理内容を音声や資料で適切なアドバイスを行います。

これにより、遠く離れた現場からのご依頼でも、茂呂製作所の経験を活かすとともに、御社に修理のノウハウを習得していただくことが可能となります。

オンライン機械修理のメリット

現場にペーパーレスで読みやすい資料の送受信

修理業務では事前に準備できる資料よりも現場の状況に応じてその場で検索・収集する情報の方が重要です。
収集した資料はスマートグラスに映し出されます。レンズ内に大きく読みやすい形で表示されるため作業者の理解も早くなります。

両手で作業しながら情報の送受信

現場の状況を共有する方法としてスマートフォンを使うことも有効ですが、これでは片手でしか作業ができませんでした。
スマートグラスなら常に両手での作業が可能となります。

移動距離をなくすため、日程調整・費用削減で強み

遠方への出張には「日程調整」という高いハードルがあります。
オンライン機械修理なら、スマートグラスが距離をなくしてくれるので、日程調整がグンと楽になります。

オンライン無料相談は平日の10:00～13:00／14:00～17:00の間、茂呂製作所の熟練技術者がパソコンの前に待機して皆さまからのコールをお待ちしている形です。
まずは TEL. 0551-23-7799 へお電話ください。
受付担当より当日の通信接続先をお知らせしますのであとは接続して困りごとをお話しいただければと思います。

オンラインを使ったタイでの設置対応

新型コロナウイルスの影響で海外でのメンテナンス対応が難しくなっている日本のメーカー様のお役に立ちます。茂呂製作所のタイ法人はオンラインを使って日本のメーカー様からサポートを受けられる環境を用意し、現地で設置や修理の作業を承ります。言葉の問題は一切ありません。

中古機器の点検整備と移設調整工事

購入前の中古機械の状況確認と整備、移設と運転前調整のご依頼です。遠方だったため1名の若手が現地訪問し、本社でベテラン技術者数名が機械の状況を判断します。問題無いと判断し、購入をお勧めしました。茂呂製作所では、購入前のチェック・使用前整備、運用中のメンテナンスなど一括で承ります。

他社の外国人実習生への遠隔技術指導

随時2級に挑戦する外国人実習生を遠隔で指導しました。なかなか試験に合格できない原因をオンラインで分析・指導。毎日接している中では気が付かないポイントを指摘し、2名の挑戦者は見事に合格することができました。